FAQ
Lieferung & Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 4 bis 6 Werktagen geliefert – sowohl in Deutschland als auch in Europa.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Meine Bestellung verfolgen
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist komplett kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder vom Lieferland.
Wir übernehmen alle Versandkosten für Sie – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Meine Bestellung ist unvollständig – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es vorkommen, dass diese in separaten Paketen versendet werden – abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und den jeweiligen Versandlagern.
Keine Sorge, die restlichen Artikel werdenin Kürze geliefert.
Produkte & Montage
Wie wähle ich bei Schiebetüren die richtige Größe und Kompatibilität aus?
Damit eine Schiebetür sauber läuft und vollständig öffnet, sollten drei Punkte geprüft werden: lichte Öffnungsbreite/-höhe, Wandaufbau (glatt, frei von Hindernissen, ausreichende Breite über der Öffnung für Laufschiene) und Tragfähigkeit der Befestigung. Planen Sie zusätzlich seitlich mindestens die Türbreite als Freilaufzone ein, damit das Blatt vollständig vor die Wand laufen kann. Achten Sie bei Glas- und Holztüren auf die Kompatibilität der Beschläge (Schiene, Rollen, Stopper) – unsere Modelle sind auf präzise Beschläge und stabile Führungssysteme ausgelegt, damit sich die Türen leicht öffnen, auch bei größeren Öffnungen.
Worin unterscheidet sich Türen Galerie von anderen Türanbietern?
Türen Galerie legt großen Wert auf deutsche Qualität, modernes Design und hohe Funktionalität. Jedes Produkt wird so ausgewählt, dass es Langlebigkeit, Stabilität und ein harmonisches Erscheinungsbild bietet. Das Sortiment reicht von Schiebetüren über Duschtüren bis hin zu Türschlössern und Türschließern, was eine komplette Türlösung aus einer Hand ermöglicht. Durch diese Spezialisierung bietet Türen Galerie ein durchgängig hochwertiges und konsistentes Produkterlebnis.
Kann ich die Türen selbst montieren oder sollte ich eine Fachkraft beauftragen?
Unsere Systeme sind so entwickelt, dass sie sich leicht selbst montieren lassen. Mit etwas handwerklichem Geschick gelingt die Installation in wenigen Schritten. Wir empfehlen den Einsatz einer Fachkraft, wenn die Wand uneben oder empfindlich ist, das Glas besonders schwer ist, oder wenn eine millimetergenaue Ausrichtung erforderlich ist. So bleibt das Ergebnis sicher, ästhetisch und langlebig – ganz im Sinne der Qualität, für die Türen Galerie steht.
Wie pflege ich meine Tür richtig und wo bekomme ich Ersatzteile?
Damit Ihre Tür lange leichtgängig bleibt, empfehlen wir, die Laufschienen regelmäßig zu reinigen und die Schrauben leicht nachzuziehen. Verwenden Sie für Glasflächen ein weiches Tuch und ein mildes Reinigungsmittel, um Kratzer zu vermeiden. Sollte ein Teil beschädigt sein, können Beschläge, Stopper oder Griffe problemlos nachbestellt werden. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne bei der Auswahl:
Stornierung & Rücksendung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie Änderungen vornehmen.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden – wie gehe ich vor?
Unsere Produkte werden vor jedem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte Ihr Artikel dennoch einen Fertigungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) an kontakt@tueren-galerie.de, zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, zurückgeschickt werden.
Sicherheit
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja! Das „HTTPS“ in der URL unseres Shops steht für die Sicherheit und Qualität unserer Website.
HTTPS ist die sichere Variante von „http“, geschützt durch SSL/TLS-Protokolle, die insbesondere für den Schutz von Online-Zahlungen auf E-Commerce-Seiten entwickelt wurden.
Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass die Nutzung von SSL heutzutage unerlässlich ist.
Dies ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackerangriffen oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Visuell erkennen Sie ein gültiges SSL-Zertifikat an dem Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
Außerdem zeigt der Buchstabe „s“ im Protokoll „https“ an, dass die Verbindung gesichert ist.
